FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

LIGHTS UP EVENTS

Qui somme nous ?

Lights up events est une association Loi 1901 crée en 2017 et dont le principal objectif est l’organisation et la mise en place d’événements uniques au profit d’actions solidaires.

Qu’est-ce que c’est une action solidaire ?

Une action solidaire c’est le fait de mettre en place quelque chose (ici un événement) au profit d’une cause qui nous tient particulièrement à cœur.

Comment cela se passe-t-il ?

A chaque fois que vous participez à l’un de nos événements vous faites une bonne action. En effet, sur chaque billet vendu, Lights Up Events s’engage à reverser une partie des bénéfices à une cause ou à une association.

Que faisons-nous du reste des bénéfices ?

Une partie servira au soutien logistique et matériel de l’organisation de l’événement en lui-même (location de la salle, du matériel, etc) et l’autre partie servira tout au long de l’année à mettre en place des actions solidaires sur le terrain (comme l’aide aux personnes âgées et isolées, l’aide aux sans-abris, l’aide aux réfugiés etc)

Quels types d’événements proposons-nous ?

Tout au long de l’année, nous mettrons en place des événements de plusieurs types comme :

  • Les Meet up : Ceux sont des rencontres avec des personnalités qui ont lieu sur une demi-journée ou une journée entière et au cours desquelles vous avez la possibilité d’échanger avec la ou les personnalités présentes. Des activités seront également proposées comme des séances de dédicaces, de photoshoots, des conférences etc

  • Des Galas : Ceux sont la plupart du temps des dîners qui seront organisés au profit d’une cause. Une ou plusieurs personnalités pourront être présentes selon les disponibilités. Lors de ces galas des ventes aux enchères et autres activités seront également proposées.

  • Des Conventions : Ceux sont des rencontres avec des personnalités qui ont lieu sur 2 journées consécutives et au cours desquelles vous êtes plongés dans un univers particulier comme celui d’un film ou d’une série par exemple. Comme pour les Meet up, des activités vous seront également proposées.

  • Des concerts et show case caritatifs : Là encore une ou plusieurs personnalités du monde de la musique seront présents pour assurer le spectacle et parfois même pour vous rencontrer en petit comité.

Comment participer à nos événements ?

Tous nos événements seront payants car c’est le principe de l’événement solidaire. Il faudra donc acheter un billet d’entrée sur la billetterie en ligne pour l’événement qui vous intéresse. Si l’événement n’est pas complet, des billets pourront être disponibles sur place et cela sera annoncé en amont de l’événement sur notre site.

Il faudra bien lire l’ensemble du contenu de votre billet d’entrée avant de l’acheter. Certains événements donneront lieu à la mise en vente de plusieurs types de billets qui ne donneront pas accès aux mêmes choses. De même, pour certaines activités proposées durant l’événement (comme l’accès aux dédicaces et aux séances photos), il faudra acheter en plus du billet d’entrée des billets « Extras plus ». Puis le jour de l’événement il faudra vous présenter avec vos preuves d’achats ansi qu’une pièce d’identité afin de pouvoir retirer votre badge de participant ! Avant de faire tout achat merci de bien lire nos conditions générales de vente ICI

Qu’est-ce qu’un billet « Extras Plus » ?

C’est un billet que vous devez acheter en plus de votre billet d’entrée afin de pouvoir participer à des activités non comprises dans le tarif de base. Ce billet Extras plus concerne surtout les séances de dédicaces, de photos, les soirées cocktails et les rencontres privées (ou VIP). Merci de noter que pour acheter ces billets Extras Plus il vous faudra au préalable acheter un billet d’entrée.

Comment récupérer ma photo après une séance photo ?

Les photos seront la plupart du temps disponibles directement sur une gallérie en ligne quelques jours après l’événement. Un code vous sera attribué lors de l’événement pour pouvoir y accéder. Parfois nous aurons également la possibilité de les faire imprimer directement sur place lors de l’événement. Elles vous seront alors remises en main propre en fin de journée.

Puis-je acheter plusieurs billets d’entrée ?

Oui cela est possible à condition de renseigner toutes les informations relatives aux participants lors de l’achat de ces billets d’entrée. Le jour de l’événement les participants devront se présenter avec leurs pièces d’identités pour pouvoir retirer leurs badges de participants.

Si je ne peux plus participer à l’événement est ce que je peux revendre ou donner mon billet d’entrée à une autre personne ?

Les billets seront dans la majorité des cas nominatifs. Par conséquent ils ne pourront ni être revendus ni être cédés à un tiers sauf accord de notre part. Il faudra donc nous contacter en amont de l’événement afin de nous faire part de votre intention afin que l’on vous donne la marche à suivre.

 

Que se passe-t-il si une des personnalités invitées est annulée ?

Si l’événement tourne uniquement autour d’une rencontre avec une seule personnalité et qu’elle annule pour une raison professionnelle ou personnelle, nous n’aurons d’autre choix que de reporter l’événement à une date ultérieure si c’est validé avec l’invité soit d’annuler l’événement. Seule l’annulation d’un événement donne lieu à un remboursement du billet d’entrée.

Si l’événement correspond à une rencontre avec plusieurs personnalités et que l’une d’elles annule, nous maintiendrons tout même l’événement et aucun remboursement du billet d’entrée ne sera possible.

 Placement en salle et sièges réservés

Lors de l’achat de votre billet, il peut arriver selon l’événement que des « catégories » de places soient mises en place. Vous serez alors soumis à un placement en salle selon le type de billets achetés tout comme pour un spectacle. Aussi, si vous souhaitez être assis à côté de l’un de vos amis ou proches, il faudra acheter vos billets au même moment et dans la même catégorie.

Je suis mineur, puis-je assister à vos événements sans la présence d’un adulte ?

Pour les mineurs de moins de 16 ans, la présence d’un adulte (tuteur légal ou parent) est obligatoire. Si l’accompagnant n’est pas un parent ou tuteur légal il faudra présenter une autorisation du parent ou tuteur légal. Pour les plus de 16 ans, une autorisation parentale est obligatoire et vous sera demandée à l’entrée de l’événement. Il faudra également présenter la copie de la pièce d’identité du parent ou tuteur légal qui aura signé l’autorisation. Vous pouvez télécharger cette autorisation ICI

Les personnes handicapées peuvent-elles participer à vos événements ?

Oui à partir du moment où le lieu dispose bien d’un accès PMR. Il faudra alors nous contacter à l’achat de votre billet d’entrée afin que l’on vous attribue un placement privilégié en salle et que l’on vous fournisse un accès « Fast Lane » pour avoir un accès prioritaire sur l’événement. Dans la mesure du possible, un bénévole pourra vous être totalement dédié lors de l’événement.

Comment sont fixés nos tarifs ?

Nos tarifs sont variables. Tout dépend du type d’événement. Chaque événement ayant un coût d’organisation différent (selon le lieu, le nombre de personnalités invitées, etc) le tarif sera fixé selon tous ces paramètres.

Quelles actions sur le terrain avons-nous prévu de faire ?

Dans l’idéal nous aimerions récolter tout au long de l’année des jouets neufs et d’occasion afin de les offrir aux enfants dans le besoin durant les périodes de noël afin qu’à cette période-là ils ne soient pas oubliés. Nous avons aussi pour objectif de récolter des denrées non périssables et de les distribuer lors de maraudes que nous organiserons ou partenariat avec une autre association. Enfin nous souhaiterions une fois par an faire un don à une cause mondiale grâce aux dons que nous aurons récoltés toute l’année.

Comment pouvons-nous devenir bénévoles ?

Sur notre site vous pouvez nous contacter et nous soumettre votre candidature pour faire partie de nos bénévoles LIGHTS UP EVENTS

 

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans cette FAQ merci de nous contacter : contact@lightsupevents.com

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